Studentenjob Support Mitarbeiter*in (m/w/d)
Wochenstunden: 20h (Teilzeit)
Standort: 1050 Wien, Österreich
Über uns:
Housemeister entwickelt smarte Lösungen für moderne Wohngebäude – von Paketboxen bis zu digitalen Hausaushängen. Damit unsere Kund*innen, Hausverwaltungen und Nutzer*innen im Alltag bestmöglich betreut werden, suchen wir Unterstützung im Bereich Support.
Deine Aufgaben:
In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Supportanfragen, die per E-Mail oder Telefon bei uns eingehen.
Du bearbeitest eingehende Tickets eigenständig, analysierst die Anliegen und sorgst dafür, dass einfache und wiederkehrende Fragen schnell und zuverlässig gelöst werden. Bei technisch komplexeren Themen koordinierst du die Weitergabe an unseren Second-Level-Support und bleibst dran, bis eine Lösung gefunden wurde.
Zu deinen Aufgaben gehören insbesondere:
- Bearbeitung von Supportanfragen per E-Mail und Telefon
- Eigenständige Analyse und Lösung von Tickets
- Dokumentation der Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
- Weiterleitung komplexerer technischer Themen an den Second-Level-Support
- Nachverfolgung offener Tickets bis zur erfolgreichen Lösung
- Freundliche und professionelle Kommunikation mit Kundinnen, Nutzer*innen und Partnern
Dein Profil:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Freude an Kommunikation und am Umgang mit Menschen
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Technisches Grundverständnis und Interesse an digitalen Produkten
- Geduld, Genauigkeit und die Fähigkeit, auch bei mehreren offenen Themen den Überblick zu behalten
- Erfahrung im Support, Kundenservice oder in einer vergleichbaren Rolle ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
Unser Angebot:
- Eine Teilzeitstelle (20h/Woche) – flexibel mit deinem Studium vereinbar
- Moderne Arbeitsumgebung (klimatisiertes Büro, helle Fertigungsräume)
- Gute öffentliche Erreichbarkeit – U4 Pilgramgasse in Gehweite
- Kostenlose Getränke im Büro (Kaffee, Tee, Wasser etc.)
- Viele Mittagspausen-Optionen in der Umgebung
- Möglichkeit, Praxis-Erfahrung in einem innovativen PropTech-Unternehmen zu sammeln
- Einblick in Produktentwicklung, Prototyping und Fertigung
Wenn du gerne kommunizierst, strukturiert arbeitest und Freude daran hast, Probleme zu lösen, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Für diese Position ist eine Entlohnung entsprechend Kollektivvertrag von € 1169,35 vorgesehen, welche 14x pro Jahr zur Auszahlung gelangt.
Deine aussagekräftige Bewerbung sende uns bitte per E-Mail an musterbau.jobs@housemeister.net
WIR freuen uns auf DICH!