FAQ – häufige Fragen zu den Produkten von Housemeister
Sie wollen wissen, was viele Andere auch schon gefragt haben? Wir stehen Rede und Antwort.
Häufige Fragen zu den Paketboxen
Antworten rund um das Thema „Paketkastenanlage” und Paketboxen von Housemeister
Was ist das Besondere an der Paketbox von Housemeister?
Die intelligente Kombination aus digitalem schwarzen Brett und Paketbox-Anlage vereint die Vorzüge von Echtzeit-Bewohnerinformation und 24/7 Paketempfang. Somit erhalten Sie zwei der wichtigsten digitalen Services im Eingangsbereich von Mehrparteienhäusern nicht nur aus einer Hand, sondern in einem System. (Die erweiterte Nutzung als digitaler Hausaushang ist optional.)
Benötigt die Paketbox von Housemeister eine Smartphone-App?
Nein, wir haben uns bewusst dagegen entschieden, unseren Nutzer*innen die x-te Smartphone-App aufzuzwingen und nutzen die Kanäle, die unsere Kund*innen bereits täglich nutzen. Die Housemeister-Paketbox benötigt daher keine App. Sobald ein Paket für eine*n Bewohner*in oder Mitarbeiter*in abgelegt wurde, erhält der*die Empfänger*in eine Benachrichtigung per E-Mail.
Wie flexibel ist die Paketbox von Housemeister?
Die Paketbox von Housemeister bietet viele Möglichkeiten zur Anpassung, um Ihren Wünschen und Anforderungen gerecht zu werden. Zu den individualisierbaren Bestandteilen zählen unter anderem die Anzahl der Fächer, die Verteilung der Fachgrößen, die Farbe des Gesamtsystems und die Konfiguration der Nutzeroberfläche.
Welche Anforderungen gibt es für den Standort der Paketbox?
Für die Aufstellung der Paketbox benötigt es einen festen Untergrund, wobei kleinere Niveauunterschiede von der Paketbox ausgeglichen werden können. Anschluss-seitig werden eine gewöhnliche 220V-Steckdose und Internetzugang benötigt. Im Idealfall wird die Internetverbindung mittels Ethernet-Kabel bereitgestellt.
Alternativ – und sofern die Empfangssituation am Installationsort ausreichend gut ist – kann die Internetverbindung auch über einen mobilen Datenrouter hergestellt werden. Im Rahmen unseres Servicepakets „Mobiles Datenmanagement“ bieten wir ein Rundum-sorglos-Paket für den Betrieb über mobile Daten.
Sind Paketboxen von Housemeister nachhaltig und ESG-relevant?
Rund 40 % aller B2C-Pakete können nicht direkt zugestellt werden, weil die Empfänger*innen nicht zuhause sind.
Diese Last-Mile-Problematik ist nicht nur lästig für die Empfänger*innen und Zustelldienste, sondern betrifft uns alle. Im schlimmsten Fall erzeugt nämlich jedes nicht zustellbare Paket bis zu drei zusätzliche Autofahrten. Vom Zusteller zum Paketshop und vom Bewohner zum Paketshop und wieder retour.
Studien zufolge entstehen so bis zu 670.000.000 unnötige Autofahrten im deutschsprachigen Raum. Diese Verkehrsbelastung sorgt auch für bis zu 165.000 Tonnen CO2-Ausstoß pro Jahr. Paketboxen können an dieser Stelle einen entscheidenden Beitrag zur Verkehrs- und Umweltentlastung leisten.
Wie lange besteht Gewährleistung für die Paketbox?
Die Standardgewährleistung beträgt ein Jahr. Gegen Aufpreis kann die Gewährleistung auf bis zu 3 Jahre verlängert werden. Für weitere Details und eine Servicepreisliste treten Sie bitte direkt mit uns in Kontakt.
Wie hoch sind die Energiekosten für den Betrieb der Paketbox?
Housemeister entwickelt und verwendet überwiegend Komponenten nach Industriestandard mit großem Augenmerk auf geringem Energiebedarf. Der Energieverbrauch der Paketbox liegt bei rund 50 Watt. Die jährlichen Energiekosten sind von Ihrem individuellen Stromtarif abhängig.
Was passiert bei einem Stromausfall?
Für diesen Fall sind alle Housemeister-Paketboxen mit einer Begleitsoftware ausgestattet, die einen reibungslosen Betrieb gewährleistet. Das betrifft sowohl den Schutz vor missbräuchlicher Nutzung der Paketboxen, den täglichen automatischen Neustart der Geräte sowie den automatischen Neustart nach Wiederherstellung der Stromversorgung.
Häufige Fragen zum digitalen Blackboard
Antworten rund um das Thema „digitaler Hausaushang“ und Blackboards von Housemeister
Was ist das digitale Blackboard von Housemeister?
Das Blackboard von Housemeister ist ein digitaler Hausaushang bzw. eine digitale Haustafel. Es ermöglicht die Echtzeit-Bewohner*innen-Kommunikation und vervollständigt app-basierte Kommunikationslösungen, um endlich alle Bewohner*innen (oder Mitarbeiter*innen) digital zu erreichen.
Mit welcher Software ist das digitale Blackboard kompatibel?
Offiziell ist das Blackboard von Housemeister mit folgenden CRM-Lösungen kompatibel: Casavi, DotHome, iDWELL, Pockethouse, Puck, RISE und Veomo.
Grundsätzlich können aber auch andere CRM-Lösungen, die über eine digitale Aushangsfunktion via HTML oder Android-App verfügen, auf Housemeister-Blackboards dargestellt werden.
Welche Funktionen hat das digitale Blackboard von Housemeister?
Das Blackboard von Housemeister ist mit einer Vielzahl von Hausverwaltungs-CRM-Lösungen kompatibel. Der kleinste gemeinsame Nenner aller CRM-Lösungen ist die digitale Übermittlung von Mitteilungen der Hausverwaltung. Abhängig vom gewählten CRM-Anbieter werden diese Mitteilungen oft mit unterschiedlichen Zusatzinformationen ergänzt, z. B. Wetterbericht, Abfahrtszeiten von öffentlichen Verkehrsmitteln oder allgemeine Neuigkeiten aus der direkten Umgebung, Gebäudekalender etc.
Genau diese Unabhängigkeit vom Softwareanbieter ist einer der vielen Vorteile des Housemeister-Blackboards.
Weshalb ist die Software-Unabhängigkeit so wichtig?
Die beste Hardware für die Wunsch-Software des Kunden – damit verfolgt Housemeister von Beginn an einen einzigartigen Ansatz im Bereich der digitalen Hausaushänge. Und das hat sich schon wiederholt für unsere Kunden bezahlt gemacht. Ab und zu kommt es vor, dass Hausverwaltungen ihre CRM-Lösung austauschen – wir kümmern uns dann darum, dass die Blackboards auch mit der neuen CRM-Lösung in Betrieb bleiben können.
Beinhaltet das Blackboard von Housemeister auch die Software für die Kommunikation?
Nein, unser Angebot besteht aus der All-in-one-Hardware (Computer, Display, Touchsensor) inkl. Montagerahmen für Auf- und Unterputzinstallation, dem Betriebssystem Android und der Begleitsoftware zum Schutz vor Missbrauch und für automatische Neustarts nach einem Stromausfall. Die auf dem Blackboard dargestellte Benutzeroberfläche bzw. Software zum Zwecke der Bewohner*innen-Kommunikation ist nicht Bestandteil unserer Angebots.
Das Blackboard von Housemeister ist kompatibel mit einer Vielzahl von Softwareanbietern für CRM und Blackboards wie beispielsweise Casavi, DotHome, iDWELL, Pockethouse, puck, RISE und Veomo.
Wodurch unterscheiden sich Housemeister-Blackboards von der Konkurrenz?
- Hoher Designanspruch und Anmutung
(eine Glasoberfläche, keine abstehenden WLAN-Antennen, keine „Bastellösung“ mit freiliegenden Kabeln) - Vandalismusschutz: 3–4 mm gehärtetes Sicherheitsglas
- Brandschutz-geprüft, Edelstahlgehäuse
(herkömmliche Plastikdisplaygehäuse erzeugen im Brandfall eine sehr starke schwarze Rauchbelastung im Bereich der Fluchtwege) - Fluchtwege durch Unterputzrahmen freihalten
- Geringer Diebstahlanreiz, da kein verkauf- bzw. verwertbares Display/TV
- Einfache Reinigung
- Perfekt abgestimmte Auf- oder Unterputzrahmen (aktuell im Preis enthalten)
- Optionale Magnettafelerweiterung (aktuell im Preis enthalten)
- Modularer technischer Aufbau für kosten-effiziente Reparaturen
- Sämtliche Komponenten nach Industriestandard für 24/7 Betrieb
- 4K/UHD-Displays für gestochen scharfe Textdarstellung
- Höchste Verfügbarkeit durch tägliche automatische Neustarts
- Überwachung von Internetverbindung und ggf. automatischer Neustart von mobilen Routern
- Abgestimmte Service-Optionen (Fernwartung, Monitoring, Hotline, Versicherung)
Welches Betriebssystem läuft auf den Housemeister Blackboards?
Standardmäßig kommt auf den Blackboards von Housemeister eine angepasste Version des touch-optimierten Betriebssystems Android zum Einsatz.
(Auf Kundenwunsch können statt dem von Housemeister entwickelten Android-Computer auch Windows- bzw. Linux-PCs verbaut werden.)
Wie lange besteht Gewährleistung für das Blackboard?
Die Standardgewährleistung beträgt ein Jahr. Gegen Aufpreis kann die Gewährleistung auf bis zu 3 Jahre verlängert werden. Für weitere Details und eine Servicepreisliste treten Sie bitte direkt mit uns in Kontakt.
Wie hoch sind die Energiekosten für den Betrieb des Blackboards?
Housemeister entwickelt und verwendet überwiegend Komponenten nach Industriestandard mit großem Augenmerk auf geringem Energiebedarf. Der Energieverbrauch des Blackboards liegt bei rund 50 Watt. Die jährlichen Energiekosten sind von Ihrem individuellem Stromtarif abhängig.
Was passiert bei einem Stromausfall?
Für diesen Fall sind alle Housemeister-Paketboxen mit einer Begleitsoftware ausgestattet, die einen reibungslosen Betrieb gewährleistet. Das Betrifft sowohl den Schutz vor missbräuchlicher Nutzung der Paketboxen, den täglichen automatischen Neustart der Geräte sowie den automatischen Neustart nach Wiederherstellung der Stromversorgung.
Welche Anschlüsse benötigt das Blackboard am Installationsort?
Das Blackboard benötigt eine gewöhnliche Stromsteckdose mit 220 Volt und eine Internetverbindung mittels LAN-Kabel (empfohlen für eine stabile Verbindung) oder mobilem Datenmodem (Zubehör).
Wenn es keine Möglichkeit für kabel-gebundenes Internet gibt?
Auch dafür gibt es eine Lösung. All unsere Blackboards sind für die Integration eines mobilen Datenmodems vorbereitet.
Sofern die Empfangssituation am Installationsort ausreichend gut ist, kann die Internetverbindung auch auf diesem Weg hergestellt werden.
Im Rahmen unseres Servicepakets „Mobiles Datenmanagement“ bieten wir ein Rundum-sorglos-Paket für den Betrieb über mobile Daten.
